PENGARUH PERSEPSI TANGIBLE, EMPHATY, RELIABILITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT ISLAM HARAPAN ANDA TEGAL

Nabilah Yumna Arisa, . (2021) PENGARUH PERSEPSI TANGIBLE, EMPHATY, RELIABILITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT ISLAM HARAPAN ANDA TEGAL. Skripsi thesis, Universitas Pancasakti Tegal.

Text n - Nabilah Yumna.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Nabilah Yumna Arisa, NPM: 4116500187. Pengaruh Persepsi Tangible, Emphaty, Reliability Dan Price Konsumen Terhadap Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit Islam Harapan Anda Tegal. Tujuan penelitian ini adalah: 1) untuk mengetahui apakah terdapat hubungan persepsi tangible dengan kepuasan pasien di rumah sakit islam harapan anda tegal, 2) apakah terdapat hubungan persepsi emphaty dengan kepuasan pasien di rumah sakit islam harapan anda tegal, 3) untuk mengetahui apakah terdapat hubungan persepsi reliability dengan kepuasan pasien di rumah sakit islam harapan anda tegal, 4) untuk mengetahui apakah terdapat hubungan persepsi price dengan kepuasan pasien di rumah sakit islam harapan anda tegal. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien yang pernah menjadi pasien rawat inap di Rumah Sakit Islam Harapan Anda Tegal, dan teknik pengambilan sampel yang dipakai adalah accidental sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda, uji signifikansi, dan analisis koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa emphaty dan price berpengaruh terhadap kepuasan pasien di rumah sakit islam harapan anda tegal sedangkan tangible dan reliability tidak berpengaruh terhadap kepuasan pasien di rumah sakit islam harapan anda tegal. Kata kuci: Persepsi Tangible, Persepsi Emphaty, Persepsi Reliability dan Persepsi Price.

Actions (login required)

View Item