PENGARUH TINGKAT PENDIDIKAN, USIA KARYAWAN, DAN MASA KERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA CV. SAHABAT ANUGERAH SEJAHTERA TEGAL

RIYAN SYAH ARIZONA, . (2023) PENGARUH TINGKAT PENDIDIKAN, USIA KARYAWAN, DAN MASA KERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA CV. SAHABAT ANUGERAH SEJAHTERA TEGAL. Skripsi thesis, Universitas Pancasakti Tegal.

	Text cover-bab 3 - Riyan Arizona.doc Restricted to Repository staff only Download (864kB)
	Text bab 4-5 - Riyan Arizona.doc Restricted to Repository staff only Download (331kB)
	Text daftar pustaka - lampiran - Riyan Arizona.doc Download (3MB)

Abstract

RIYAN SYAH ARIZONA. 2023. Pengaruh Tingkat Pendidikan, Usia Karyawan, Dan Masa Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Pada CV. Sahabat Anugerah Sejahtera Tegal. Skripsi. Pendidikan Ekonomi. Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan. Universitas Pancasakti Tegal. Pembimbing I Dr. Beni Habibi, M.Pd Pembimbing II Dr. Hj Dewi Apriani, Fr, MM Kata kunci: Tingkat Pendidikan, Usia Karyawan, Lama Bekerja, Kualitas Pelayanan Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya (1) Mengetahui dan menganalisis pengaruh tingkat pendidikan terhadap kualitas pelayanan, (2) Mengetahui dan menganalisis pengaruh usia karyawan terhadap kualitas pelayanan, (3). Mengetahui dan menganalisis pengaruh lama bekerja terhadap kualitas pelayanan, (4). Mengetahui dan menganalisis pengaruh tingkat pendidikan, usia karyawan, dan lama bekerja terhadap kualitas pelayanan. Penelitian ini menggunakan Pendekatan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah semua karyawan CV. Sahabat Anugerah Sejahtera Tegal yang berjumlah 83 orang karyawan. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam mengumpulkan data penelitian ini adalah observasi, dokumentasi dan angket. Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linier berganda, pengujian hipotesis dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan (1) Dari pengujian hipotesis tingkat pendidikan terhadap kualitas pelayanan dengan menggunakan SPSS versi 26 diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,001 lebih kecil dari nilai kritis α sebesar 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh tingkat pendidikan terhadap kualitas pelayanan., (2) Dari pengujian hipotesis tingkat pendidikan terhadap usia dengan menggunakan SPSS versi 26 diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,007 lebih kecil dari nilai kritis α sebesar 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh usia terhadap kualitas pelayanan, (3). Dari pengujian hipotesis masa kerja terhadap kualitas pelayanan dengan menggunakan SPSS versi 26 diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari nilai kritis α sebesar 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh masa kerja terhadap kualitas pelayanan, (4). Dari pengujian uji statistic F dengan menggunakan SPSS versi 26 diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari nilai kritis α sebesar 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh tingkat pendidikan, usia karyawan, dan lama kerja secara bersama-sama terhadap kualitas pelayanan. Berdasarkan hasil penelitian ini maka disarankan tingkat pendidikan terbukti dari memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kualitas pelayanan. Usia terbukti dari memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kualitas pelayanan dan Masa kerja terbukti memberikan pengaruh yang besar terhadap kualitas pelayanan.

Actions (login required)

View Item