ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH BRI SYARIAH KCP BANJARAN

Herfina, . (2021) ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH BRI SYARIAH KCP BANJARAN. Skripsi thesis, Universitas Pancasakti Tegal.

Text SKRIPSI HERFINA - Her Fina.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Herfina, 2021, “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Dalam Memilih BRI Syariah KCP Banjaran”. Penelitian ini bertujuan untuk : 1) menganalisis pengaruh fasilitas 2) menganalisis pengaruh pelayanan 3) menganalisis pengaruh sosial 4) menganalisis pengaruh budaya 5) menganalisis pengaruh fasilitas, pelayanan, sosial, dan budaya terhadap keputusan nasabah memilih BRI Syariah KCP Banjaran. Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Data primer diperoleh dari kuesioner menggunakan teknik non probability sampling dari 100 responden. Teknik nalisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini adalah: 1) Fasilitas tidak berpengaruh terhadap keputusan nasabah dalam memilih BRI Syariah KCP Banjaran dengan nilai signifikansi diperoleh 0,684 > 0,05 2) Pelayanan berpengaruh terhadap keputusan nasabah dalam memilih BRI Syariah KCP Banjaran dengan nilai signifikansi sebesar 0,003 < 0,05 3) Sosial berpengaruh terhadap keputusan nasabah dalam memilih BRI Syariah KCP Banjaran dengan nilai signifikansi sebesar 0,023 < 0,05 4) Budaya berpengaruh terhadap keputusan nasabah dalam memilih BRI Syariah KCP Banjaran dengan nilai signifikansi sebesar 0,021 < 0,05. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah bahwa pelayanan, sosial, dan budaya berpengaruh terhadap keputusan nasabah dalam memilih BRI Syariah KCP Banjaran, sedangkan fasilitas tidak berpengaruh terhadap keputusan nasabah dalam memilih BRI Syariah KCP Banjaran. Kata kunci : Fasilitas, Pelayanan, Sosial, Budaya, dan Keputusan Nasabah

Item Type:	Karya Ilmiah (Skripsi)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User:	Admin Perpustakaan Pusat
Date Deposited:	13 Sep 2021 04:36
Last Modified:	03 Feb 2022 03:20
URI:	http://repository.upstegal.ac.id/id/eprint/3771

Actions (login required)

View Item