PENGARUH KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA, KARAKTERISTIK INDIVIDU, KARAKTERISTIK PEKERJAAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PEGAWAI PADA PERUMDA AIR MINUM TIRTA BARIBIS KABUPATEN BREBES.

Yulian Aldiansyah, . (2023) PENGARUH KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA, KARAKTERISTIK INDIVIDU, KARAKTERISTIK PEKERJAAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PEGAWAI PADA PERUMDA AIR MINUM TIRTA BARIBIS KABUPATEN BREBES. Skripsi thesis, Universitas Pancasakti Tegal.

	Text syarat wisuda bab 123 - yulian aldiansyah.docx Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text syarat wisuda bab 4 5 - yulian aldiansyah.docx Restricted to Repository staff only Download (182kB)
	Text syarat wisuda dafpus dan lampiran - yulian aldiansyah.docx Download (698kB)

Abstract

Yulian Aldiansyah, 2023. Pengaruh Kompetensi Sumber Daya Manusia, Karakteristik Individu, Karakteristik Pekerjaan Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Perumda Air Minum Tirta Baribis Kab. Brebes. Penelitian ini bertujuan 1) untuk mengetahui pengaruh kompetensi sumber daya manusia terhadap kualitas pelayanan Perumda Air Minum Tirta Baribis Kab. Brebes, 2) untuk mengetahui pangaruh karakteristik individu terhadap kualitas pelayanan Perumda Air Minum Tirta Baribis Kab. Brebes, 3), untuk mengetahui pengaruh karakteristik pekerjaan terhadap kualitas pelayanan Perumda Air Minum Tirta Baribis Kab. Brebes, 4), untuk mengetahui kompetensi sumber daya manusia, karakteristik individu dan karakteristik pekerjaan terhadap kualitas pelayanan Perumda Air Minum Tirta Baribis Kab. Brebes, Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu studi pustaka, kuesioner, wawancara dan observasi. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh pegawai Perumda Air Minum Tirta Baribis Kab. Brebes, berjumlah 69 pegawai dan menggunakan sampel jenuh yang berjumlah 69 responde. Metode analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linier berganda dengan bantuan program software SPSS 21. Kesimpulan penelitian ini adalah 1) terdapat pengaruh positif dan signifikan variabel kompetensi sumber daya manusia terhadap kualitas pelayanan Perumda Air Minum Tirta Baribis Kab. Brebes. Dibuktikan dengan pengujian parsial nilai 2,155 dan nilai 1,667, maka >(2,155>1,667). Dengan menggunakan batas 0,035 nilai signifikansi tersebut lebih kecil dari taraf 5% 2) tidak terdapat pengaruh variabel karakteristik individu terhadap kualitas Perumda Air Minum Tirta Baribis Kab. Brebes. Dibuktikan dengan pengujian parsial nilai �� ℎ���������� 4,714 lebih besar dari �� ���������� = 1,998 ( 4,714>1,667) dengan tingkat signifikansi 0,000 nilai signifikansi tersebut lebih kecil dari 5%. 3) terdapat pengaruh positif dan signifikan variabel karakteristik pekerjaan terhadap kualitas pelayanan Perumda Air Minum Tirta Baribis Kab. Brebes. Dibuktikan dengan pe gujian parsial ) nilai �� ℎ���������� 2,558 dan nilai �� ���������� > 1,667, maka > (2,558 > 1,667). Dengan menggunakan batas 0,013 nilai signifikansi tersebut lebih kecil dari taraf 5%. 4) Dari pengujian secara simultan didapatkan nilai �� ℎ���������� sebesar 25,313 selanjutnya nilai ini akan dibandingkan dengan nilai �� ���������� dengan tingkat signifikansi 5% didapat sebesar 25,313 selanjutnya nilai ini akan dibandingkan dengan nilai dengan tingkat signifikansi 5% didapat lebih besar dari (25,313> 2,74). Kata kunci : Kompetensi Sumber Daya Manusia, Karakteristik Individu, Karakteristik Pekerjaan, Kualitas Pelayanan.

Actions (login required)

View Item