KINERJA PEMERINTAH DESA DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN PRIMA DI DESA TEGALSARI BARAT KECAMATAN AMPELGADING KABUPATEN PEMALANG

Rahayu, Ika (2020) KINERJA PEMERINTAH DESA DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN PRIMA DI DESA TEGALSARI BARAT KECAMATAN AMPELGADING KABUPATEN PEMALANG. Skripsi thesis, Universitas Pancasakti Tegal.

Text SKRIPSI PDF-converted.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Nama : Ika Rahayu NPM : 2115500063 Judul : “Kinerja Pemerintah Desa Dalam Memberikan Pelayanan Prima Di Desa Tegalsari Barat Kecamatan Ampelgading Kabupaten Pemalang”. Pokok permasalahan penelitian ini adalah : (1) Bagaimana Kinerja Pemerintahan Desa Tegalsari Barat Dalam Memberikan Pelayanan Kepada Masyarakat; (2) Faktor-faktor Apa Saja Yang Mempengaruhi Sebuah Kinerja Pemerintahan Desa Tegalsari Barat, Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan : (1) Kinerja Pemerintahan Desa Tegalsari Barat Kecamatan Ampelgading Kabupaten Pemalang; (2) Faktor-faktor Apa Saja Yang Mempengaruhi Sebuah Kinerja Pemerintahan Desa Tegalsari Barat. Tipe penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, yang merupakan tipe penelitian yang dapat memberikan gambaran faktual mengenai Kinerja Pemerintahan Desa Tegalsari Barat Dalam Memberikan Pelayanan Kepada Masyarakat. Pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara, dokumentasi dan observasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa : (1) Kinerja pemerintahan desa Tegalsari Barat kecamatan Ampelgading kabupaten Pemalang dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat kurang baik, karena produktivitas kinerjanya dalam sikap, kemampuan dari perangkat desa masih kurang baik kinerjanya dalam melayani masyarakat, karena dalam memanfaatkan waktu perangkat desa kurang efisien dan efektif jadi banyak waktu yang terbuang sia-sia. Namun menurut pendapat dari pemerintahan desa Tegalsari Barat sudah menunjukan kesiapan 100% dan sesuai berdasarkan undang-undang nomor 6 tahun 2014 dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, namun pada kenyataanya kemampuan, dan semangat kerja perangkat desa Tegalsari Barat juga kurang baik dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, karena terlalu menyepelekan dan menggapangkan setiap pertanyaan dari masyarakat. Selain itu ada juga hambatan-hambatan dalam meningkatkan produktivitas kinerja perangkat desa Tegalsari Barat disebabkan kurangnya masih kurangnya pengetahuan,kurang terkumpulnya fakta-fakta ,dan data-data yang relevan. (2) Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja pemerintahan desa Tegalsari Barat kecamatan Ampelgading kabupaten Pemalang adalah kualitas pelayanan, responsivitas, responsibilitas, dan akuntabilitas. Keempat faktor tersebut sangat berpengaruh terhadap kinerja pemerintahan desa dalam memberikan pelayanan, mengingat maksud di pertegas lagi kinerja pemerintahan desa Tegalsari Barat adalah untuk menghasilkan suatu pelayanan terhadap masyarakat dengan baik di desa Tegalsari Barat kecamatan Ampelgading kabupaten Pemalang. Kata kunci :Kinerja Pemerintahan Desa Dalam Memberikan Pelayanan Terhadap Masyarakat.

Actions (login required)

View Item