ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA REST AREA JALAN TOL KM 282B TARUB TEGAL

Vegianto, Gilang (2023) ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA REST AREA JALAN TOL KM 282B TARUB TEGAL. Skripsi thesis, Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Teknik Sipil.

	Text COVER-BAB 3 - Gilang Vegianto.docx Download (3MB)
	Text BAB 4&5 - Gilang Vegianto.docx Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text DAFTAR PUSTAKA & LAMPIRAN - Gilang Vegianto.docx Download (8MB)

Abstract

Gilang Vegianto, 2023 “Analisis Kepuasan Pengguna Rest Area Jalan Tol Km 282b Tarub Tegal “ Laporan Skripsi Teknik Sipil Fakultas Teknik Dan Ilmu Komputer Universitas Pancasakti Tegal 2023. Analisis Kepuasan Pengguna Rest Area Jalan Tol Km 282B Tarub Tegal. Kepuasan Pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesannya terhadap kinerja (hasil) suatu produk dan harapan-harapannya. Oleh karena itu, Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji potensi kepuasan pelanggan rest area km 282B. Sumber data yang digunakan adalah data berupa kuisioner kepuasan pengguna yang disebar pada objek penelitian. Teknik analisis data menggunakan analisis customer satisfaction index dengan program SPSS. Hasil penelitian menunjukan bahwa kepuasan pengguna rest area jalan tol km 282B Tarub Tegal mendapatkan nilai pengujian customer satisfaction index sebesar 84,82 atau 84,82%, dilihat dari kriteria nilai index hasilnya sangat puas. Kesimpulannya, Analisis Kepuasan Pengguna Rest Area Jalan Tol Km 282B Tarub Tegal mendapatkan nilai index 84,82% (sangat puas). Oleh karena itu, diperlukan penelitian lebih lanjut untuk mendapatkan nilai presentase kepuasan yang lebih optimal. Kata kunci : Kepuasan , Customer Satisfaction Index,rest area, KM 282B

Actions (login required)

View Item