PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PERJANJIAN KONTRAKTUAL USAHA LAUNDRY : STUDI KASUS NUNUNG LAUNDRY DESA CANGKRING

Rizky Mahesa, . (2024) PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PERJANJIAN KONTRAKTUAL USAHA LAUNDRY : STUDI KASUS NUNUNG LAUNDRY DESA CANGKRING. Skripsi thesis, Universitas Pancasakti Tegal.

	Text COVER-BAB 2 - Rizky Mahesa.docx Restricted to Repository staff only Download (872kB)
	Text BAB 3-4 - Rizky Mahesa.docx Restricted to Repository staff only Download (75kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA-LAMPIRAN - Rizky Mahesa.docx Download (570kB)

Abstract

Pelaku usaha laundry menerapkan syarat dan ketentuan perjanjian kontraktual sebagai upaya pengalihan tanggung jawab konsumen. Perlindungan konsumen telah diterapkan pada analisis perjanjian kontraktual dalam konteks industri laundry, dengan studi kasus Nunung Laundry di Desa Cangkring. Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana perjanjian kontraktual dibentuk dan diterapkan, serta bagaimana fungsi perlindungan hukum dalam konteks tersebut. Peneliti menggunakan penelitian lapangan melalui wawancara dengan pelaku usaha dan konsumen. Pendekatan penelitian yang digunakan peneliti adalah Yuridis Empiris. Penelitian ini menggunakan data primer yang berasal dari hasil wawancara dengan konsumen dan pelaku usaha. Peneliti menggunakan metode analisis data kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pembuatan perjanjian kontrak oleh pelaku usaha hanya dibebankan kepada konsumen yang memuat syarat-syarat atau ketentuan-ketentuan yang ditentukan oleh pelaku usaha yang memiliki kekuasaan yang lebih besar dibandingkan dengan konsumen. Karena konsumen tidak ikut serta dalam penyusunan klausula dalam nota laundry, hal ini membuat konsumen tidak berdaya dan terpaksa menggunakan jasa laundry karena kebutuhan yang mendesak. Upaya perlindungan yang dilakukan oleh konsumen adalah dengan melakukan komunikasi secara kekeluargaan dengan meminta ganti rugi kepada pelaku usaha dan melaporkannya kepada Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen. Penelitian ini diharapkan dapat dimanfaatkan oleh pelaku usaha dan partisipan penelitian lainnya untuk memperbaiki praktik bisnis dan meningkatkan perlindungan konsumen. Kata kunci: Perlindungan Konsumen, Laundry, Perjanjian Kontrak.

Actions (login required)

View Item