PENGARUH PERSEPSI NILAI, PERSEPSI KUALITAS DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN INDONESIAâ DI KOTA TEGAL

herwinarni, yuniarti and Gunistiyo, gunistiyo (2009) PENGARUH PERSEPSI NILAI, PERSEPSI KUALITAS DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN INDONESIAâ DI KOTA TEGAL. Cermin, 045. ISSN 0852-8357

There is a more recent version of this item available.

	Text 38 Download (13kB)
	Text peer review pengaruh persepsi.pdf Download (227kB)
	Text Pengaruh Persepsi Nilai, ........ Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen.pdf Download (2MB)

Official URL: http://e-journal.upstegal.ac.id/index.php/Cermin

Abstract

Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh citra perusahaan, persepsi nilai, dan persepsi kualitas terhadap kepuasan konsumen dan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh persepsi nilai, persepsi kualitas, citra perusahaan dan kepuasan konsumen berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. Hasil perhitungan yang dilakukan diketahui bahwa secara parsial variabel citra perusahaan, persepsi nilai, dan persepsi kualitas mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dan terhadap loyalitas konsumen. Diketahui pula bahwa secara bersama-sama variabel citra perusahaan, persepsi nilai, dan persepsi kualitas mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen. Kata Kunci: Persepsi Nilai, Persepsi Kualitas, Citra Perusahaan, Kepuasan Konsumen, Loyalitas Konsumen

Item Type:	Article
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen Perusahaan
Depositing User:	Gunistiyo Gunistiyo
Date Deposited:	24 Sep 2020 06:35
Last Modified:	24 Sep 2020 06:35
URI:	http://repository.upstegal.ac.id/id/eprint/2849

Available Versions of this Item

PENGARUH PERSEPSI NILAI, PERSEPSI KUALITAS DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN INDONESIAâ DI KOTA TEGAL. (deposited 24 Sep 2020 06:35) [Currently Displayed]
- PENGARUH PERSEPSI NILAI, PERSEPSI KUALITAS DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN INDONESIAâ DI KOTA TEGAL. (deposited 31 May 2021 02:05)

Actions (login required)

View Item