PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI CAMCAFE BREBES

DEWI MUTMAINNAH, . (2021) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI CAMCAFE BREBES. Skripsi thesis, Universitas Pancasakti Tegal.

Text SKRIPSI DEWI MUTMAINNAH FULL - Dewi Mutmainnah.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

MUTMAINNAH, DEWI. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Di Camcafe Brebes. Skripsi. Pendidikan Ekonomi. Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan. Universitas Pancasakti Tegal. Pembimbing I Dr. Hj. Faridah, M.Si Pembimbing II Dr. Hj. Dewi Apriani Fr., MM Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Harga Produk, Kepuasan Konsumen Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh kualitas pelayanan dan harga produk terhadap kepuasan konsumen di Camcafe Brebes. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Camcafe Brebes yang berjumlah 2.424 konsumen dan sampel sebanyak 66 konsumen. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Simple Random Sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, angket, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif, analisis regresi linear sederhana, dan analisis regresi linear berganda. Berdasarkan hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan (1) Kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen di Camcafe sebesar 51,8% (2) harga produk memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen di Camcafe Brebes sebesar 31,7%, (3) kualitas pelayanan dan harga produk memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen di Camcafe Brebes sebesar 56,2% dan sisanya 43,8% dapat dipengaruhi oleh variabel lain.

Item Type:	Karya Ilmiah (Skripsi)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan > Pendidikan Ekonomi
Depositing User:	Admin Perpustakaan Pusat
Date Deposited:	22 Nov 2021 02:11
Last Modified:	20 Jun 2024 03:36
URI:	http://repository.upstegal.ac.id/id/eprint/4207

Actions (login required)

View Item