EFEKTIVITAS PENYELESAIAN LAPORAN MALADMINISTRASI DI OMBUDSMAN RI MELALUI MEKANISME RCO

BUDIMAN, ARIEF (2025) EFEKTIVITAS PENYELESAIAN LAPORAN MALADMINISTRASI DI OMBUDSMAN RI MELALUI MEKANISME RCO. Skripsi thesis, Universitas Pancasakti Tegal.

	Text ARIEF BUDIMAN 5121600166_BAB 3- BAB 4 - Arief Budiman.docx Restricted to Repository staff only Download (163kB)
	Text ARIEF BUDIMAN 5121600166_COVER-BAB 2 - Arief Budiman.docx Download (1MB)
	Text ARIEF BUDIMAN 5121600166_DAPUS - LAMPIRAN - Arief Budiman.docx Download (286kB)

Abstract

Penelitian ini mengkaji efektivitas penanganan laporan maladministrasi di Ombudsman Indonesia melalui mekanisme RCO. Pelayanan publik adalah aspek fundamental dari interaksi masyarakat, di mana pemerintah dan sektor swasta bertanggung jawab untuk memberikan layanan berkualitas yang memenuhi kebutuhan masyarakat. Namun, masalah seperti kualitas layanan yang buruk, keterlambatan, dan kompleksitas birokrasi sering muncul, yang menyebabkan ketidakpuasan publik. Penelitian ini menyoroti bahwa pelayanan publik yang tidak memadai dapat mengakibatkan hak-hak yang tidak terpenuhi dan aspirasi warga yang diabaikan, menekankan perlunya peningkatan berkelanjutan dalam pemberian layanan. Salah satu tujuan utama pelayanan publik adalah untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat dengan menyediakan layanan yang adil dan berkualitas tinggi, yang meliputi akses ke pendidikan, perawatan kesehatan, dan infrastruktur. Selain itu, layanan publik yang efektif dapat membantu mengurangi kesenjangan sosial ekonomi dengan memastikan bahwa populasi rentan mendapat manfaat dari program yang ditargetkan. Penelitian ini juga menggarisbawahi pentingnya membangun kepercayaan publik terhadap pemerintah melalui transparansi dan akuntabilitas dalam penyediaan layanan. Dengan responsif terhadap kebutuhan masyarakat dan melibatkan warga dalam proses pengambilan keputusan, hubungan yang harmonis antara pemerintah dan masyarakat dapat dipupuk. Penelitian ini berkontribusi untuk memahami bagaimana mekanisme RCO dapat meningkatkan penanganan laporan maladministrasi, yang pada akhirnya mengarah pada hasil pelayanan publik yang lebih baik. Kata kunci: Pelayanan Publik, Maladministrasi, Ombudsman, Mekanisme RCO, Kesejahteraan Masyarakat. This study examines the effectiveness of handling maladministration reports at the Indonesian Ombudsman through the RCO (Rapid Complaint Online) mechanism. Public service is a fundamental aspect of societal interaction, where both the government and the private sector are responsible for delivering quality services that meet public needs. However, issues such as poor service quality, delays, and bureaucratic complexity often arise, leading to public dissatisfaction. This study highlights that inadequate public services can result in unfulfilled rights and neglected citizen aspirations, emphasizing the need for continuous improvement in service delivery. One of the primary objectives of public service is to enhance societal well-being by providing fair and high-quality services, including access to education, healthcare, and infrastructure. Additionally, effective public services can help reduce socio-economic disparities by ensuring that vulnerable populations benefit from targeted programs. This research also underscores the importance of building public trust in the government through transparency and accountability in service provision. By being responsive to societal needs and involving citizens in decision-making processes, a harmonious relationship between the government and the public can be fostered. This study contributes to understanding how the RCO mechanism can improve the handling of maladministration reports, ultimately leading to better public service outcomes. Keywords: Public Service, Maladministration, Ombudsman, RCO Mechanism, Societal Well-being.

Item Type:	Karya Ilmiah (Skripsi)
Subjects:	K Law > K Law (General)
Divisions:	Fakultas Hukum > Ilmu Hukum
Depositing User:	editor repository ups tegal
Date Deposited:	10 Apr 2025 01:53
Last Modified:	10 Apr 2025 01:53
URI:	http://repository.upstegal.ac.id/id/eprint/10370

Actions (login required)

View Item